泛微客服管理解決方案
客服管理應(yīng)用場景
開啟全程數(shù)字化客服管理
馬上體驗
客戶問題派單應(yīng)用場景
Customer Question Assignment Scenarios
系統(tǒng)自動派單
根據(jù)不同問題類型，系統(tǒng)自動派單到對應(yīng)的客服人員進行處理，提升內(nèi)部處理問題的效率。
問題類型不明確自動歸類未分配
客戶提交的問題屬于其他類型時，系統(tǒng)自動將其歸到未分配，客服人員可進行搶單進行處理，支持隨機搶單和指定搶單。
服務(wù)單據(jù)電子化簽署應(yīng)用場景
Application Scenario of Electronic Signing of Service Forms
服務(wù)記錄單防篡改
結(jié)合印控中心，實現(xiàn)客戶服務(wù)單據(jù)的電子化簽署以及防篡改。
客戶培訓(xùn)外發(fā)應(yīng)用場景
Application Scenario of Customer Training Outsourcing
客戶培訓(xùn)通知外發(fā)
客戶培訓(xùn)通知發(fā)布后通過流程自動發(fā)布到外部門戶，并根據(jù)客戶的報名情況進行統(tǒng)計。
